某酒店進行裝修，向瓷磚廠家購進一批瓷磚，依照供貨協議，瓷磚廠需保證瓷磚質量，如果出現問題，應無條件退換。在酒店完工之后以后，大約2個月左右，發現瓷磚上出現明顯污漬，難以清潔，嚴重影響美觀。酒店采用瓷磚廠提供清潔液處理，但效果并不明顯。后又多次協商無果，酒店將瓷磚廠告上法院，并委托本司對瓷磚進行質量鑒定。
專家組對瓷磚樣塊進行查驗，發現樣塊屬于拋光磚，瓷磚表面開口氣孔和內部連同氣孔較多，容易吸附污染物，導致出現污跡。從瓷磚斷面可見污漬已經滲入表面以下，難以清潔。由此可知，該批瓷磚存在生產工藝缺陷，屬于不合格產品。